환불 정책 - 환불 권리 이해하기
환불 정책은 [2024/6/25]에 업데이트되었습니다.
AnyoneSwap에서 구매해 주셔서 감사합니다. 만약 구매한 상품에 만족하지 않으시면 저희가 도와드리겠습니다.
환불 절차를 시작하시려면 아래의 단계를 따라주세요.
디지털 구독 제품(예: AnyoneSwap Premium)
Anyoneswap 구독 취소는 history Page에서 구독취소 버튼 클릭을 통해 가능합니다. 구독취소 버튼은 구독중인 유저들에게만 표기가 됩니다. 구독취소가 직접 어려우신 경우엔 텔레그램으로 이메일을 보내주세요.
- 당사는 단독 재량에 따라 귀하가 당사 서비스에 가입할 때 무료 크레딧을 제공할 수 있습니다.
- 유료 크레딧은 귀하가 당사 서비스를 사용할 때 무료 크레딧보다 먼저 그리고 먼저 차감됩니다.
- 유료 크레딧은 환불되지 않으며 멤버십을 철회하거나 계정을 2년 동안 사용하지 않으면 만료됩니다.
- 무료 크레딧은 만료되지 않습니다.
- 귀하가 본 약관을 위반하거나 서비스를 부당하게 사용하는 경우, 당사는 귀하의 멤버십 권한을 취소하고 멤버십을 종료할 수 있습니다.
- 크레딧은 양도 불가하여 환불 불가합니다.
디지털 제품(예: AnyoneSwap 크레딧 팩, AnyoneSwap 프리미엄)
크레딧 팩 또는 AnyoneSwap 프리미엄 사용 후에는 환불이 불가능합니다. 저희는 부분적 또는 비례 환불은 진행하지 않습니다.
거래일로부터 7일 이내에 환불을 요청해 주셔야 합니다.
환불 불가 품목:
- 공식 리워드
- 사용된 크레딧
- 세일 품목
- 추천을 통해 얻은 크레딧
환불(해당 시)
환불 요청을 받은 후 담당자가 회원님의 멤버십 상태를 확인하여 환불 가능 여부를 결정합니다.
환불이 승인되면 환불 과정을 진행합니다. 환불금은 구매 시 사용한 [신용 카드/결제 수단]으로 반환됩니다.
정액 요금제나 크레딧 팩으로 구매한 크레딧은 처음 지불한 크레딧부터 사용됩니다.
환불 자격이 확인되면 가장 마지막 결제 전액을 환불해 드립니다.
사용자의 과실이 아닌 서비스의 문제로 인해 문제가 발생한 경우, 지불 수수료를 포함하여 전액 환불해 드립니다.
지연된 환불 또는 환불 누락(해당하는 경우)
아직 환불을 받지 못하셨다면, 은행 계좌를 다시 한번 확인해 주세요.
그 후, 신용 카드 회사에 연락해 주십시오. 환불이 공식적으로 반영되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.
마지막으로, 은행에도 연락해 보십시오. 환불이 반영되기까지 일정한 처리 시간이 소요될 수 있습니다.
위의 모든 절차를 거쳤음에도 환불을 받지 못하셨다면, 텔레그램을 통해 저희에게 연락주시기 바랍니다.
세일 품목(해당하는 경우)
정상 가격으로 판매된 상품만 환불 가능합니다. 세일 품목은 환불이 불가능합니다.
연락처 정보
AnyoneSwap에 직접 문의하시려면, 텔레그램 또는 AnyoneSwap 디스코드/텔레그램으로 연락주시기 바랍니다.
